服務范圍

                    Service scope

                    神秘顧客研究

                    汽車4S店神秘顧客研究


                     研究對象

                    針對汽車4S店的銷售、維修服務內容檢測



                     檢測方式

                    通過神秘顧客在購車或維修環節的體驗和檢測, 完成對銷售、售后和汽車維修服務等各個方面的考評,進而綜合考評汽車經銷商和4S店的客戶服務質量,檢測內容覆蓋從銷售到售后維修的多個領域,通過服務檢測WOME我們可以幫助汽車廠商及經銷商評估4S店的客戶服務質量,促進客戶滿意度和業績提升。


                     檢測內容及指標體系



                    房地產售樓處神秘顧客研究


                     研究對象

                    針對房地產售樓處、物業服務中心的銷售、維修服務內容檢測


                     檢測方式

                    通過神秘顧客在購房或物業服務的體驗和檢測, 完成對購房、物業服務等各個方面的考評,進而綜合考評樓盤銷售和物業管理的客戶服務質量,檢測內容覆蓋從銷售到售后服務的多個領域,通過服務檢測我們可以幫助房地產企業提升的客戶服務質量,提高品牌形象。


                     檢測內容及指標體系



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